Senden Sie Ihre Ticket-Anfrage per Email an: 

ticket@convexcad.de oder über die Oberfläche mit folgenden Information:

• Betreff: Email Titel wird zum Ticket Titel
• Nachricht: CARF Modul + Nachricht
  • Angabe Versionen (MicroStation & CARF)
  • Anhänge (DGN, Bild oder Video der Problemstellung)

Was passiert danach? 
🎫 EMail wird geprüft und ein Jira Ticket wird erstellt
Ihre Anfrage wird automatisch in unserem JIRA-System erfasst.

• Sie erhalten eine Email-Bestätigung
• Ihr Ticket wird strukturiert angelegt (nach Kunden) 
• Alle Informationen werden zentral gespeichert

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Als Kunde, haben Sie jederzeit den Einblick in Ihre Tickets: 

• aktueller Bearbeitungsstand
• Kommentare & Rückfragen 

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